DHL Teslim Reddi Ve Hamile Eşimin Şubeye Gitmesi İstendi

DHL ile yaşadığım son deneyimden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Anne yanı beşik siparişim, Kocaeli Derince’de bana en yakın şube yerine farklı bir şubeye yönlendirilmiş ve bu şube adresimi “kapsama alanı dışında” diyerek kargomu adrese teslim etmeyi reddetmiştir. Oysa sadece iki gün önce yine DHL ile gönderilen ve 493204673366 takip numaralı başka bir kargom, farklı bir şube üzerinden sorunsuz şekilde evime teslim edildi.

Bugün yaşanan bu olayda, 162*****5764 takip numaralı gönderim için 8 aylık hamile olan eşimin şubeye gidip kargoyu teslim alması isteniyor. Bu durumda olan bir kişiden şubeye gelmesinin beklenmesini hem insanlık dışı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Konu ile ilgili olarak DHL müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece tekrar kayıt açıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen sorun devam ediyor ve kargom hâlâ adrese teslim edilmedi.

DHL’den beklentim, 162*****5764 takip numaralı gönderimin bir an önce ev adresime teslim edilmesi ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.