DHL Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Gerçekten Elime Ulaşmadı

DHL ile 995073982587 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aldığım firmanın sisteminde kargo 3 Şubat’ta teslim edilmiş olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Özellikle kızım bu kargoyu beklediği için yaklaşık bir haftadır evden dışarı çıkmıyoruz ve tüm gün kargo bekliyoruz.

Bugün sabah DHL’i aradım ve kayıt açıldığı söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapıldı. Buna rağmen bir de “geldik, evde yoktunuz” denmiş ve ardından firmaya teslim edildiği bilgisi iletilmiş. Ben, böyle bir teslimat gerçekleşmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterilmesini kabul edemiyorum ve bunun çok ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum.

DHL’den, söz konusu kargonun gerçekten kime, ne zaman ve nereye teslim edildiğinin net bir şekilde araştırılmasını, kaybolan gönderimin acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.