to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cam Ürün İçin DHL’den Sorumluluk Ve İade Talebi
DHL ile tarafıma gönderilen cam bir eşya bugün elime ulaştı. Paketin üzerinde kırılabilir ürün uyarısı bulunmasına ve içinin fazlasıyla özenli paketlenmiş olmasına rağmen cam ürün kırık halde çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda cam kısmın kırıldığını açıkça gördüm.
Durumu satıcıyla paylaştığımda bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, kargo firmasının suçu olduğunu belirttiler. Satıcı, kırık ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı ve beni tamamen DHL’e yönlendirdi. Ürün hem özenle hazırlanmış bir hediye/aksesuar niteliğinde olduğundan hem de kullanılamaz hale geldiğinden mağduriyet yaşamaktayım.
DHL’den, taşıma esnasında oluşan bu hasarla ilgili sorumluluğun alınmasını, kırık ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini veya aynı ürünün sağlam şekilde tekrar ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kırık Cam Ürün İçin DHL’den Sorumluluk Ve İade Talebi konulu ve 36608408 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
