to read complaints and reviews, or file yours.DHL Tarafından Açıklamasız Kargo İptali Ve Çözüm Talebi
01.11.2026 tarihinde DHL ecommerce üzerinden ödeme yaparak adresten kargo alımı oluşturdum. Bu işlemde Trendyol’dan aldığım 7280038513944781 numaralı iade kodunu kullandım.
DHL gönderi numarası: 119999812292
SMS ile kargomun 02.11.2026 tarihinde adresimden alınacağı bildirildi. Ancak aynı gün saat 08.30’da, gönderimin platform tarafından iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Buna rağmen DHL kontrol panelinde gönderim hâlâ alım bekliyor olarak görünmeye devam etmektedir.
Süreçle ilgili olarak Trendyol ve DHL arasında kaldım. Trendyol, DHL ile görüştüklerini ve talebin iletildiğini belirtirken, DHL tarafı kendilerine böyle bir talep ulaşmadığını söyledi. DHL Genel Müdürlüğü’nde görev yaptığını belirten B**** Hanım ile yaptığım görüşmede de somut bir çözüm sunulmadı ve iptal gerekçesi açıklanmadı. Ayrıca DHL’nin internet sitesindeki şikayet formunu doldurmayı denediğimde sistem her seferinde hata vererek başvurumu tamamlamama engel oldu.
İptalin kim tarafından ve hangi gerekçeyle yapıldığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, iade kargomun DHL ecommerce tarafından adresimden alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Not: Diğer evraklar ektedir.
Sayın Ahmet C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Tarafından Açıklamasız Kargo İptali Ve Çözüm Talebi konulu ve 37446794 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kesin cevap bekliyoruz.
