DHL Şubesinin Değişken Teslimat Politikası İşimi Aksatıyor

Konya Havalimanı’nda çalışıyorum ve şirket tarafından tarafıma gönderilen kargolar DHL Konevi şubesi üzerinden geliyor. Yaklaşık 4–5 aydır, bu şube kargolarım konusunda tutarsız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama yapıyor. Bazı kargolarım havalimanına kadar getirilirken, bazılarında “Konya Havalimanı’na teslimatımız yok” denilerek kargoyu şubeye gelip almam isteniyor. Özellikle kargo boyutları büyük olduğunda mutlaka şubeye çağrılıyorum.

Konya Havalimanı bir devlet kurumu olmasına rağmen, aynı adrese bazen dağıtıma çıkılması, bazen de “teslimat yok” denilmesi hem mantıksız hem de işleyişimizi aksatıyor. Şube ile her görüştüğümde farklı bir gerekçe sunuluyor, net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve hâlâ aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Kargolarımı teslim alabilmek için kendi aracımla şubeye gitmek zorunda kalıyorum, bu da iş yerinden ayrılmama, işimin aksamasına ve zaman kaybına sebep oluyor. Bu durum hem iş akışımı bozuyor hem de sürekli aynı mağduriyeti yaşamama neden oluyor.

DHL’den beklentim, Konya Havalimanı adresime düzenli ve istikrarlı bir şekilde teslimat yapılması veya eğer bu adrese kalıcı olarak teslimat yapılmayacaksa bununla ilgili bana yazılı ya da net bir şekilde kesin bilgi verilmesidir. Buna göre gerekirse kargo firmamı değiştirebilmek ve süreci sağlıklı planlayabilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.