to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Pasaport Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi
DHL Topkapı Kale İş Merkezi şubesine 230938680921 takip numaralı, içinde pasaportumun bulunduğu gönderim 3 gündür şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Çarşamba günü hem şubeyle hem müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun geleceği söylendi; ancak o gün de, dün yani Perşembe günü de teslimat yapılmadı. Bugün Cuma olmasına rağmen pasaportum hâlâ şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor.
Topkapı şubesini tekrar aradığımda evrakın şubede olduğunu söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Kargonun içeriği pasaportum, yani kimliğim ve yarın için planlanmış seyahatim için hayati önem taşıyan bir belge. Bu keyfi bekletme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem seyahatimin riske girmesinden hem de süreçte yaşadığım stres ve zaman kaybından dolayı son derece şikayetçiyim.
Pasaportumun derhal, bugün içerisinde adresime ulaştırılmasını ya da acilen teslim alabileceğim şekilde tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle tüm gönderi ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Feiza V, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Pasaport Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi konulu ve 36800185 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
