DHL Şubesinde Evden İade Kargo Alınamaması Ve Sistem Sorunları

DHL e Commerce Yörük Ali Şubesi Efeler/Aydın üzerinden Trendyol iade kargomu bir türlü evden aldıramıyorum. 21 Şubat’ta iade kodumu oluşturdum, o günden bu yana defalarca denememe rağmen “sistem üzerinden kayıt oluşturun” deniyor, ancak sistemleri düzgün çalışmadığı için işlem yapamıyorum.

Benim iş saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen sitemize kargo bırakmaya gelen kuryeler olmasına karşın, kendilerine özellikle iade kargom olduğu söylendiği halde kargoyu almadan gidiyorlar. Diğer kargo firmaları aynı adresten evden iade alımı yaparken DHL e Commerce’in bu konuda hiçbir kolaylık sağlamaması ve sistem sorunlarını çözmemesi mağduriyet yaratıyor.

İade kargomun bir an önce evden alınmasını ve bu şube/kurye ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.