to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Elektronik Eşya Kargo Yasağı Ve Yetersiz Bilgilendirme
Dün saat 16.35 civarında DHL Sarıyer Pınar Mahallesi şubesine giderek ikinci el cep telefonu göndermek istedim. Ancak görevli, elektronik eşya göndermenin yasak olduğunu söyleyerek kargomu kabul etmedi.
Ben, başka bir firma ile aynı ürünü gönderebildiğimi belirttiğimde ise bana 'O zaman *** firması ile görüşün' şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşım hem çözüm odaklı değildi hem de açıklayıcı hiçbir bilgi içermediği için tam bir hayal kırıklığı yaşadım.
DHL gibi kurumsal bir firmanın elektronik eşya gönderimiyle ilgili net, tutarlı ve herkes için aynı şekilde uygulanan bir politikasının olması gerektiğini düşünüyorum. Eğer gerçekten böyle bir yasak veya kısıtlama varsa, bunun gerekçesinin ve resmi dayanağının açıkça açıklanmasını, bu konuda müşterilerin doğru ve detaylı şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Şubenizde yaşadığım bu iletişim ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili de inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mete G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Elektronik Eşya Kargo Yasağı Ve Yetersiz Bilgilendirme konulu ve 34378190 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
