to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Elektronik Ürün Gönderimi Reddedildi Personel İş Bilmezliği Mağduriyet Yaşattı
https://bireysel.dhlecommerce.com.tr/gonderi-sonucu?Code=DAAAAI57x4T93Qyqwmc4zxAAAACj4XOgUuzsQW2mupOeetntQb82CVC3Yb4
Linkte de görüldüğü üzere "Elektronik ürün" seçeneğini seçerek bireysel gönderi oluşturdum, tamamen izin verilen işlemler dahilinde. Ancak bu oluşturduğum barkod ile "İzmir Gaziemir DHL E-commerce şubesi"ne gittiğimde hiçbir şekilde elektronik ürün gönderemeyeceklerini sitede bir yanlışlık olabileceği şeklinde lakayıt bir tavırla uyarıldım. Müdür ile görüşme yaptılar ve müdür de göndermeyin şeklinde talimatta bulundu. Buradaki personellerin iş bilmezliği yüzünden oluşturduğum gönderiyi zamanında teslim edemedim. Şikayetimi ilgili birimlere iletmek istiyorum.
Sayın Yarkın E., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Elektronik Ürün Gönderimi Reddedildi Personel İş Bilmezliği Mağduriyet Yaşattı konulu ve 32841938 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetimin tarihi değiştirilip sanki aynı gün cevap verilmiş gibi yapmaları çok komik gerçekten. 1 haftadan fazladır şikayete cevap verilmesini bekliyorum halen bir gelişme olmaması çok üzücü.
Aynen otomatik mesaj
Müşteri temsilcinize teşekkürler
