to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Aşırı Ücret Ve Çözüm Sunulamayan Yaklaşım
08.10.2026 günü saat 16.30 civarında Uşak Karun DHL şubesine, Balıkesir’e göndermek üzere kahverengi koliler ve streç filme sarılı malzemelerden oluşan bir gönderi için fiyat almak istedim. Gönderi için benden tam olarak 23.000 TL ücret talep edildi.
Bu rakam bana son derece fahiş ve mantıksız geldi. Aynı malzemeyi aynı gün içinde kamyon ile yalnızca 2.000 TL’ye nakledebildim. Aradaki bu büyük farkın gerekçesini sorduğumda gönderinin “ağır malzeme, özel fiyat” olduğu söylendi ancak bu açıklama, talep edilen tutarı makul göstermedi. Ayrıca şubedeki çalışanların yaklaşımı da son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı; alternatif bir çözüm, farklı bir fiyatlandırma veya detaylı bir açıklama sunulmadı.
DHL gibi kurumsal bir firmanın bu kadar yüksek ve açıklaması yetersiz bir fiyat çıkarmasını ve çalışanların bu tutuma karşı çözüm üretmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Fiyatlandırmanın detaylı biçimde incelenmesini, bu tutarın hangi kriterlere göre hesaplandığının açıklanmasını ve bu tür orantısız ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Çetin T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Aşırı Ücret Ve Çözüm Sunulamayan Yaklaşım konulu ve 37258143 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
