DHL Akhisar Şubesinde Saat 17:00 Sonrası Kargonun Alınmaması Ve Mağduriyet

07.10.2026 tarihinde DHL Kargo Akhisar Şubesi’ne gönderi yapmak için gittim ancak mesai saatleri içinde olmama rağmen kargom alınmadı. Hafta içi 09.00–17.00 arası gönderi alabildiklerini, 17.00’dan sonra işlem yapmadıklarını söylediler. Ben şubeye 17.10 civarında ulaştım ve sadece 10 dakikalık bir fark olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bu uygulamanın bugüne özel olup olmadığını sorduğumda bunun her zaman böyle olduğunu belirttiler. Memur mesaisinden bile kısa bir süreyle çalıştıklarını, çalışan insanların iş çıkışında kargo verememesinin büyük mağduriyet oluşturduğunu söyledim. Hafta içi 17.00’dan önce gelme şansım olmadığını, yardımcı olmalarını rica ettim, ancak bana lakayıt bir tavırla öğle arasında gelmem gerektiği söylendi.

Kurumsal bir firmanın şubesinden bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beklemiyordum. DHL merkezinin Akhisar Şubesi’ni arayıp 17.10’da gelen bir müşterinin gönderisinin, sırf 17.00’ı geçti diye neden alınmadığını sorgulamasını ve çalışma saatleri konusunda daha müşteri odaklı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şube tarafından aranarak tarafıma özür dilenmesini ve mağduriyetimin telafisi amacıyla söz konusu gönderimin evimden alınmasını istiyorum.