to read complaints and reviews, or file yours.
20.02.2026 tarihinde DHL Kargo Arnavutköy Taşoluk şubesine, Zara’ya ait iade kargomu vermek için saat 17.10 civarında gittim. Şubedeki görevli, saat 17.00’den sonra iade kargolarını kabul etmediklerini söyleyerek kargomu almayı reddetti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, böyle bir uygulama olmadığını, şube kapanana kadar kargoları almak zorunda olduklarını ilettiler. Ancak buna rağmen ilgili şube iade kargomu kesinlikle almadı ve ben iadelerimi veremeden, yolu da boşuna gitmiş olarak geri dönmek zorunda kaldım.
Şubenin keyfi uygulamasının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve iade süreçlerinde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Yorumlar