to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesi İade Kargosunu Saat Sonrası Reddederek Müşteriyi Mağdur Etti
20.02.2026 tarihinde DHL Kargo Arnavutköy Taşoluk şubesine, Zara’ya ait iade kargomu vermek için saat 17.10 civarında gittim. Şubedeki görevli, saat 17.00’den sonra iade kargolarını kabul etmediklerini söyleyerek kargomu almayı reddetti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, böyle bir uygulama olmadığını, şube kapanana kadar kargoları almak zorunda olduklarını ilettiler. Ancak buna rağmen ilgili şube iade kargomu kesinlikle almadı ve ben iadelerimi veremeden, yolu da boşuna gitmiş olarak geri dönmek zorunda kaldım.
Şubenin keyfi uygulamasının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve iade süreçlerinde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Kübra B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesi İade Kargosunu Saat Sonrası Reddederek Müşteriyi Mağdur Etti konulu ve 35247568 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
