Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Çekmeköy Şubesinden Söz Verilen Kurye Gelmedi, İade Sürem Tehlikede

Aslı'nın Teşekkür Mesajı
Hazal hanım'a süreçte ki tüm nezaketi, samimiyeti ve ilgisi ile takip edip sonuçlandırdığı için teşekkür ederim 🙏🏽

DHL Kargo (eski adıyla MNG) Çekmeköy Şubesi ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 30.01.2026 Cuma günü sabah saat 10:00 civarında Çekmeköy şubesini direkt arayarak Çamlık Mahallesi Fatih Caddesi’indeki adresimden kurye talebinde bulundum. İade süremizin dolmak üzere olduğunu özellikle belirtmeme ve kargomun mutlaka gün içinde alınacağının tarafıma net şekilde söylenmesine rağmen buna uygun hareket edilmedi.

Zara firmasına ait iade kargomun alınacağı söylenmesine rağmen, tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir kurye gelmedi, kargom adresimden teslim alınmadı. Bunun yanında ne şube ne de başka bir birim tarafından “kurye gelecek/gelemedi, kargonuz alındı/alınamadı” şeklinde herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Hafta sonu olmasına rağmen cumartesi de belki gelirler diye evde bekledim; ancak yine gelen‑giden olmadı, telefonla da aranmadım.

Tarafıma verilen sözün tutulmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum, iade sürem de bu nedenle riske girdi. Bu nedenle, en geç pazartesi ilk iş günü olmak üzere, belirttiğim adresten kargomun bizzat kurye tarafından teslim alınmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

31 Ocak 17:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın As. D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Çekmeköy Şubesinden Söz Verilen Kurye Gelmedi, İade Sürem Tehlikede konulu ve 35047904 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Aslı
3 Şubat 10:59

Hazal hanım'a süreçte ki tüm nezaketi, samimiyeti ve ilgisi ile takip edip sonuçlandırdığı için teşekkür ederim 🙏🏽

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

DHL Şubesi Yanlış Bilgi Verip İade Kargomu Kabul Etmedi Mağdur Oldum

8 Ekim 2025 18:11591

"İlgisi için müşteri temsilcisi s** hanıma teşekkürler"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DHL Ecommerce Türkiye Kargo Mağduriyeti!

DHL EcommerceTürkiye Kargo Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Büşra
DHL Ecommerce Türkiye Kargo Sorunu

DHL EcommerceTürkiye Kargo Sorunu

Profil fotoğrafı
Aydın
DHL Ecommerce Türkiye Gözlük Kutusu Kırık Bir Şekilde Geldi!

DHL EcommerceTürkiye Gözlük Kutusu Kırık Bir Şekilde Geldi!

Profil fotoğrafı
Furkan
DHL Ecommerce Türkiye Ürünün Kutusunu Paramparça Gönderdi

DHL EcommerceTürkiye Ürünün Kutusunu Paramparça Gönderdi

Profil fotoğrafı
Ali
DHL Ecommerce Türkiye Kargomu Havuza Düşürmüş!

DHL EcommerceTürkiye Kargomu Havuza Düşürmüş!

Profil fotoğrafı
Şeyma

Öne ÇıkanKonular

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri