DHL Ecommerce Türkiye Çekmeköy Şubesinden Söz Verilen Kurye Gelmedi, İade Sürem Tehlikede

DHL Kargo (eski adıyla MNG) Çekmeköy Şubesi ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 30.01.2026 Cuma günü sabah saat 10:00 civarında Çekmeköy şubesini direkt arayarak Çamlık Mahallesi Fatih Caddesi’indeki adresimden kurye talebinde bulundum. İade süremizin dolmak üzere olduğunu özellikle belirtmeme ve kargomun mutlaka gün içinde alınacağının tarafıma net şekilde söylenmesine rağmen buna uygun hareket edilmedi.

Zara firmasına ait iade kargomun alınacağı söylenmesine rağmen, tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir kurye gelmedi, kargom adresimden teslim alınmadı. Bunun yanında ne şube ne de başka bir birim tarafından “kurye gelecek/gelemedi, kargonuz alındı/alınamadı” şeklinde herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Hafta sonu olmasına rağmen cumartesi de belki gelirler diye evde bekledim; ancak yine gelen‑giden olmadı, telefonla da aranmadım.

Tarafıma verilen sözün tutulmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum, iade sürem de bu nedenle riske girdi. Bu nedenle, en geç pazartesi ilk iş günü olmak üzere, belirttiğim adresten kargomun bizzat kurye tarafından teslim alınmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.