to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubede Kaybolan Kargo Amazon Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor
Amazon üzerinden 406-7312493-6145927 numaralı siparişimle bir adet kaş kalemi satın aldım. Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve yaklaşık üç gündür Kahramanmaraş Z****** Hanım şubesinde bekletiliyor gözüküyor. Dün tarafıma 11.12.2025 tarihinde teslim edileceğine dair bilgi verildi, teslimat gerçekleşmedi. Bugün de 12.12.2025 tarihinde teslim edileceği göründü fakat yine teslim edilmedi.
DHL ile WhatsApp üzerinden yazıştığımda kargomun Z****** Hanım şubesinde olduğu söylendi. Şubeyi telefonla aradığımda ise çalışan, kargonun orada olmadığını belirtti. Hem sistemde şubede görünüp hem de şube kargoyu bulamıyorsa gönderimin kaybolduğunu veya ciddi şekilde ihmal edildiğini düşünüyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve kargomla ilgili net bir bilgi alamadım.
Amazon tarafından siparişimin ya acilen bulunup sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ürünüm kaybedildiyse ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. DHL’den ise kargomun nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubede Kaybolan Kargo Amazon Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor konulu ve 34535034 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
