DHL Siirt Kurtalan Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Hasarlı Kargolar

Siirt Kurtalan DHL şubesinin teslimatları konusunda uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo takip numarası 5347******79 olan son gönderimde de yine aynı sorun tekrarlandı. Her seferinde “dağıtıma çıktı” diye mesaj geliyor, ancak paketler hiçbir zaman adrese getirilmiyor. Son gönderimde ise bu kez araç arıza verdiğini söyleyip kargoyu şubeden kendimin almam gerektiği iletildi ve sonraki günlerde de getiremeyeceklerini söylediler.

Bu durum tek seferlik değil, neredeyse her gönderimde aynı şekilde yaşanıyor ve paketlerimi sürekli şubeye gidip yaya olarak eve taşımak zorunda kalıyorum. Ayrıca teslim aldığım kargoların çoğu darbe almış, hasarlı şekilde geliyor. Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen düzeleceği söylenmişti, ancak kasıtlı olarak aynı uygulamaya devam edildiğini düşünüyorum.

Sürekli mağdur edilmekten yoruldum ve bu yaşadıklarım nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere şikayet edebildiğim her yere başvurmayı düşünüyorum. Bu şubenin teslimat ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini ve bundan sonra kargolarımın gerçekten adrese, zamanında ve hasarsız şekilde teslim edilmesini istiyorum.