to read complaints and reviews, or file yours.DHL Muğla Fethiye Şubesi Teslimat Sorunu: Zorlayıcı Market Yönlendirmeleri Ve Tehditkar Üslup
DHL Muğla Fethiye Taşyaka şubesiyle uzun süredir devam eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adresime getirilmesi gereken kargolarım, zoraki ve tehditkar bir üslupla onay almaya çalışılarak, benim açık ve özgür irademe dayanmayan şekilde kendi belirledikleri marketlere yönlendiriliyor. Bu nedenle her seferinde adrese teslim ücreti ödememe rağmen, kargolarımı farklı noktalardan almak zorunda bırakılıyorum.
Duruma itiraz ettiğimde ve şikayet edeceğimi belirttiğimde ise saygısız ve üstten bir üslupla karşılık veriliyor, kargomu almazsam şubeye gitmek zorunda kalacağım şeklinde tehditkar ifadeler kullanılıyor. Özellikle 574006534886 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere, bu sorun neredeyse her kargomda tekrar ediyor.
DHL müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, aynı sorunlar yaşanmaya devam ediyor. Müşteriyi mağdur eden bu tutumu kabul etmiyorum.
Konunun ilgili şube özelinde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bundan sonraki tüm gönderilerimin eksiksiz şekilde doğrudan teslimat adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Habibe Belkıs İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Muğla Fethiye Şubesi Teslimat Sorunu: Zorlayıcı Market Yönlendirmeleri Ve Tehditkar Üslup konulu ve 37473467 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal Hanım oldukça ilgili ve çözüm odaklıydı. Yaşadığım sorunun bir daha tekrarlanmayacağını belirterek şikayetlerimi dikkatle dinledi ve sorunlarıma çözüm buldu. Kendisine ilgisi, anlayışı ve desteği için teşekkür ederim.
