to read complaints and reviews, or file yours.DHL Linkinde İade Kodu Girişi Yok, Ücretli Gönderi Talebi Sorunu
Vodafone’a iade etmem gereken bir laptop için DHL üzerinden kurye çağırma sürecinde sorun yaşıyorum. Vodafone bana iade için bir kod verdi, ancak DHL tarafından gönderilen kurye talep linkinde bu iade kodunu girebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor ve işlem ödemeli gönderi gibi görünüyor.
Bugün aynı link üzerinden birkaç kez kurye çağırmayı denedim, fakat her seferinde sistem benden ücretli gönderi işlemi yapmamı istiyormuş gibi ilerliyor. Oysa elimde Vodafone’un verdiği iade kodu var ve bu gönderinin benim tarafımdan ücretlendirilmemesi gerekiyor.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca bant kaydı ile karşılaşıyorum ve telefonla bir temsilciye bağlanamıyorum. Sistem otomatik olarak bana tekrar aynı linki mesajla gönderiyor; ancak bu linkte yine iade kodu girecek alan olmadığı için sorunum devam ediyor.
DHL’den talebim, Vodafone’dan aldığım iade kodu kullanılarak, benden herhangi bir ücret talep edilmeden adresime kurye yönlendirilmesi ve laptop iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasıdır.
Sayın Tülay M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Linkinde İade Kodu Girişi Yok, Ücretli Gönderi Talebi Sorunu konulu ve 35215182 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma çok teşekkür ederim. Kuryenin gelip evden alacağını söyledi. İletişime geçmelerini bekliyorum. Teşekkürler
