to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Yanlış Teslimatı Nedeniyle Kargom Kayboldu
DHL ile gönderilen, araba parçası içeren 286*****070 takip numaralı kargom, 10 Mart tarihinde Maltepe / İstanbul bölgesinde teslimat aşamasında kayboldu. Teslimat yapan kurye beni arayarak siteye giremediğini, bu yüzden kargoyu ancak yoldan teslim edebileceğini söyledi. Ben de başka firmaların siteye sorunsuzca girebildiğini belirttim. Bunun üzerine kargo görevlisi kargoyu bakkala bırakabileceğini söyledi, ben de o an için çözüm olsun diye bunu kabul ettim.
Ancak kargonun bırakıldığı bakkal aslında emanet kabul etmiyor, girişte bir köşeye bazı kargocular paket bırakıp gidiyormuş. Bu nedenle kargom kayboldu ve elime ulaşmadı. DHL üzerinden kayıt açıldı, ancak şu ana kadar kayıp kargomla ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Kuryenin siteye girmeyip, üstelik düzenli emanet kabul etmeyen bir yere kargo bırakması nedeniyle mağdur oldum. Araba parçası içeren bu gönderimin acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelime denk gelecek zararımın DHL tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın AKIN K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Yanlış Teslimatı Nedeniyle Kargom Kayboldu konulu ve 35503372 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargonun kaybolduğunu 2. Gün belirmeme rağmen belirli aralıklarla arayıp tekrar bakın diyorsunuz. Aynı yere defalarca kargo bırakıldı teslimat yapan arkadaşlarında gördüğü gibi kargo kayıp. Her seferinde arayıp yardımcı olacağız denilip Herhangi bir sonuç yok. En son arandığımda çözüme ulaşmadık denildi. Sonuç Olumsuzmu diye sordum hayır denildi. Nasıl bir çözüm sunmayı düşünüyorsunuz? Bütün kargo teslimatçıların girdiği siteye kuryeniz giremedi diye ben neden aldığım üründen ya da paramdan oluyorum? Size ödene ücret kapıya kadar teslimat yapılması için ödenmiyor mu?
