to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Kapıyı Çalmadan Teslimat Kodu Almadan Bırakması
18.02.2026 tarihinde Çadırdünyası’ndan aldığım ürünün DHL Kargo ile Tekirdağ Çorlu’daki adresime tesliminde ciddi bir sorun yaşadım. Kurye kargoyu apartmanın içine bırakıp hiçbir şekilde arama yapmadan, daire kapısını çalmadan ve teslimat kodunu almadan bırakıp gitmiş.
Bu durumu bu kadar net anlatmamızın sebebi, o sırada evde olan kişinin köpeğimizi tuvalet için dışarı çıkardığında kuryenin bu davranışına birebir şahit olmasıdır. Ne telefonla arandık ne de kapımız çalındı, bu yüzden kargonun bize ait olduğunu da ilk etapta anlayamadık. Kargo apartmana bırakılıp gitmese, çalınsa veya kaybolsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti, bunun cevabını merak ediyorum. Ayrıca ben “ürünü teslim almadım” desem, ellerinde teslimat kodu da olmadığı için kime, nasıl teslim edildiğini neye dayanarak iddia edeceklerdi?
DHL müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle bu şikayeti yazma gereği duydum. DHL’den, bu olayla ilgili olarak resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca kuryenin ve şubenin bu şekilde teslimat yapmasının önüne geçilmesini, teslimat prosedürlerinin acilen düzeltilmesini ve teslimatların usule uygun, kod alınarak ve gerçekten alıcıya ulaştırılarak yapılmasını talep ediyorum. İşlerini doğru ve sorumlulukla yapmalarını istiyorum.
Sayın Kaan Onur K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Kapıyı Çalmadan Teslimat Kodu Almadan Bırakması konulu ve 35236910 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
