DHL Teslimatında Telefonla Bilgilendirme Eksikliği Ve Kapı Önüne Bırakılan Kargo

11.02.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 aralığında DHL ile Manisa Yunusemre’de teslimatı yapılan kargom için yaşadığım teslimat şeklinden dolayı şikayetçiyim. Teslimat sırasında evde değildim, kuryeniz bir kez telefonumu çaldırıp hemen kapatmış, tekrar aradığımda ise geri dönüş yapmamış ve telefonuma cevap vermemiştir. Yaklaşık 5 dakika sonra ise “teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım; ancak kargonun kime, nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Hemen eve geldiğimde kargomun evimizin çelik kapısının önüne bırakıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sorumluluk alınmadan kapının önüne bırakılması çok düşündürücü ve riskli bir uygulamadır. Bu paket oradan alınsa ya da kaybolsa sorumluluğun kimde olacağı büyük bir soru işareti olarak ortada kalacaktı.
DHL’den, teslimat öncesi ve sırasında alıcıların mutlaka telefonla aranarak açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, teslimatla ilgili sorularımız olduğunda hızlı ve düzgün geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalkâr teslimatı yapan personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
Teslimat Sırasında Bilgilendirilmeden Kargomun Geri Gönderilmesiyle Mağdur Oldum

DHL Ecommerce Türkiye Şu Anda Kargo Hâlâ Benim Elimde Değil
23.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Manisa Şehzadeler bölgesine yapılması gereken DHL kargom, evime hiç gelinmediği ve zile basılmadığı halde başka bir yere bırakılarak teslim edilmiş gibi gösterildi. Kurye, beni telefonla arayıp teslimat kodunu istedi ve daha sonra kargomu adresim dışında bir...
DHL eCommerce Türkiye Teslimat Sorunu

DHL’den Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanıltıcı Teslimat Kayıtları
DHL ile yaşadığım gönderi sürecinde ciddi bir bilgilendirme ve hizmet sorunu yaşıyorum. 993721640040 takip numaralı gönderim için 05.02.2026 tarihinde sisteme “geldik, evde yoktunuz” benzeri herhangi bir not düşülmemesine rağmen, 07.02.2026 tarihine kadar ne sistem üzerinden ne de SMS üzerinden bir ...
Yorumlar