DHL Teslimatında Telefonla Bilgilendirme Eksikliği Ve Kapı Önüne Bırakılan Kargo

11.02.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 aralığında DHL ile Manisa Yunusemre’de teslimatı yapılan kargom için yaşadığım teslimat şeklinden dolayı şikayetçiyim. Teslimat sırasında evde değildim, kuryeniz bir kez telefonumu çaldırıp hemen kapatmış, tekrar aradığımda ise geri dönüş yapmamış ve telefonuma cevap vermemiştir. Yaklaşık 5 dakika sonra ise “teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım; ancak kargonun kime, nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Hemen eve geldiğimde kargomun evimizin çelik kapısının önüne bırakıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sorumluluk alınmadan kapının önüne bırakılması çok düşündürücü ve riskli bir uygulamadır. Bu paket oradan alınsa ya da kaybolsa sorumluluğun kimde olacağı büyük bir soru işareti olarak ortada kalacaktı.

DHL’den, teslimat öncesi ve sırasında alıcıların mutlaka telefonla aranarak açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, teslimatla ilgili sorularımız olduğunda hızlı ve düzgün geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalkâr teslimatı yapan personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.