DHL Kargo Yanlış Adres İddiası Nedeniyle Teslimat Reddi

11 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı için DHL Kargo tarafından arandım. Telefonda görevli kişi, kargom olduğunu söyleyip adresimin yanlış olduğunu iddia etti. Ben de adresimin doğru olduğunu, zaten bir binanın altındaki dükkan adresi olduğunu ve kargonun hangi kata çıkarılması gerektiğini açıkça belirttim.

Buna rağmen çalışan, hatayı kabul etmek yerine suçu satıcıya attı ve Trendyol’dan aldığım ürün için “şubeye gidip kargonuzu alırsınız” diyerek kargomu şubede bıraktı. Ardından ilgili yerlere şikayette bulundum ve Trendyol ile de iletişime geçtim. Adreste herhangi bir yanlışlık olmadığı özellikle teyit edildi. Yani tamamen kargo görevlisinin kendi sorumluluğunda olan bir durumu kabul etmeyip teslimatı yapmadığı ortaya çıktı.

Trendyol’dan sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve hiçbir kargo firmasıyla bu şekilde bir tartışma yaşamadım. Buna rağmen DHL Kargo Tekirdağ Çerkezköy şubesinin bu tutumu nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Kargomun kapıma teslim edilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.