DHL Kurye Cevapsızlığı Nedeniyle Şubeden Almak Zorunda Kaldım

DHL Ankara Keçiören Şefkat şubesine ait iki kargom bugün dağıtıma çıkarıldı. Kurye beni saat 14.49’da aramış, ancak o anda telefona yetişemedim. Hemen ardından 14.50’de numarayı yaklaşık dört kez aramama rağmen telefon çaldı fakat hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine SMS ile 15 dakika içinde dönüş yapabileceğim yazmasına rağmen, aramalarıma cevap verilmedi ve ardından kargomu şubeden almam gerektiğine dair bilgilendirme mesajı geldi.

Kargolarımın içinde iki adet bot ve solüsyon bulunuyor. Çalıştığım iş nedeniyle akşam 18.00’den önce işten ayrılamıyorum, ayrıca cumartesi günleri de çalışıyorum, bu yüzden mesai saatlerinde şubeye gitmem mümkün değil. Ramazan döneminde de çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidip kargoları teslim alma imkanım yok.

Kargo takip numaralarım 5432******42 ve 963459977284’tür. Tüm aramalarıma rağmen dönüş alamadığım ve adrese teslim hizmetinden fiilen yararlanamadığım için mağdur oldum. Kargolarımın ek bir ücret talep edilmeden yeniden adresime dağıtıma çıkarılmasını istiyorum. Ayrıca kapı zili bozuk olduğu için teslimat sırasında mutlaka telefonla aranmak istediğimi, bundan sonraki teslimatlarımda da kuryelerin bu durumu dikkate almasını talep ediyorum.