to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Cevapsızlığı Nedeniyle Şubeden Almak Zorunda Kaldım
DHL Ankara Keçiören Şefkat şubesine ait iki kargom bugün dağıtıma çıkarıldı. Kurye beni saat 14.49’da aramış, ancak o anda telefona yetişemedim. Hemen ardından 14.50’de numarayı yaklaşık dört kez aramama rağmen telefon çaldı fakat hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine SMS ile 15 dakika içinde dönüş yapabileceğim yazmasına rağmen, aramalarıma cevap verilmedi ve ardından kargomu şubeden almam gerektiğine dair bilgilendirme mesajı geldi.
Kargolarımın içinde iki adet bot ve solüsyon bulunuyor. Çalıştığım iş nedeniyle akşam 18.00’den önce işten ayrılamıyorum, ayrıca cumartesi günleri de çalışıyorum, bu yüzden mesai saatlerinde şubeye gitmem mümkün değil. Ramazan döneminde de çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidip kargoları teslim alma imkanım yok.
Kargo takip numaralarım 5432******42 ve 963459977284’tür. Tüm aramalarıma rağmen dönüş alamadığım ve adrese teslim hizmetinden fiilen yararlanamadığım için mağdur oldum. Kargolarımın ek bir ücret talep edilmeden yeniden adresime dağıtıma çıkarılmasını istiyorum. Ayrıca kapı zili bozuk olduğu için teslimat sırasında mutlaka telefonla aranmak istediğimi, bundan sonraki teslimatlarımda da kuryelerin bu durumu dikkate almasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Cevapsızlığı Nedeniyle Şubeden Almak Zorunda Kaldım konulu ve 35246117 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunumun çözümü ile ilgilenen Hazal hanıma çok teşekkür ediyorum :)
