DHL Konya Karatay Ayyıldız Şubesinde 2.447 TL Fazla Tahsilat İçin İade Talebi Ve Şube Sorumlularının İletişimsizliği

DHL ecommerce ile anlaşmam olmasına rağmen Konya Karatay Ayyıldız şubesinde yapılan bir gönderimde benden kargo ücreti olarak 2.447 TL fazla tahsilat yapıldı. Bu fazla tahsilat bana hiçbir şekilde bildirilmedi, tamamen kendi imkanlarımla hesaplayıp ortaya çıkardım ve belgeleyerek şubeye durumu izah ettim. Yaptığım hesaplamanın doğruluğunu da kendileri kabul etti.

Fazla alınan bu tutar için iade faturası kestim, ancak 16.05.2026 tarihinden bu yana paramı alamıyorum. Şube sorumlusu ve şube sahibi benimle kesinlikle iletişime geçmek istemiyor, telefonlarıma cevap vermiyorlar. Şubeye gittiğimde ise herkes konuyu birbirine atıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

DHL gibi bir firmanın Konya Karatay Ayyıldız şubesinde bu şekilde bir tutarı ödememek için süreci uzatmasını ve müşteriyi muhatap almamasını kabul edemiyorum. Bu durumun DHL markasını zedelediğini düşünüyorum ve özellikle bu şubenin ve yöneticisinin davranışlarının genel merkez tarafından incelenmesini istiyorum. Fazla tahsil edilen 2.447 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.