to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kayıp Kargo Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Üslubu
06.10.2026 tarihinde verdiğim kargo siparişim DHL ile gönderildi ancak kargom kaybedildi. Hatay Dörtyol bölgesindeki birim tarafından yürütülen bu süreçte, bir kargoya dahi sahip çıkılamamış olmasından ve sonrasında kurulan üsluptan dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Kargomun içinde kıyafetlerim vardı ve yaklaşık 4.600 TL değerindeydi.
Kargonun akıbetini öğrenmek için 09.10.2026 ile 12.10.2026 tarihleri arasında DHL çağrı merkezi ile görüştüğümde, kargonun kaybolduğunu söylediler. Özür dilemek veya çözüm odaklı yaklaşmak yerine, bana “Biz karşı firmaya ödeme yapacağız, siz bir daha sipariş verin, istediğiniz yere de şikayet edin” şeklinde bir yaklaşımda bulundular. Hem kargonun kaybolması hem de bu şekilde bir üslup kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kayıp kargomla ilgili zararımın karşılanmasını ve müşteriyle konuşma üslubuna dair gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Meral T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kayıp Kargo Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Üslubu konulu ve 37277381 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
