to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Gecikti Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı
187704255023 takip numaralı DHL kargom için 22.06.2026 tarihinde teslimat bekliyordum. Üç gündür her gün aramama rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi. İlk aradığım gün “adres bulunamadı” şeklinde bildirim düştü ancak ben o sırada evdeydim ve adresimdeydim. Ertesi gün aradığımda bu kez 2 saat içinde teslimat yapılacağı söylendi, buna rağmen yine teslimat olmadı.
Bugün 25.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez kargomun aradığım şubeye bağlı olmadığı, bulunduğum adrese bağlı diğer şubeye yönlendirildiği ve yarın teslim edileceği söylendi. Günlerdir aynı kargo için farklı gerekçelerle oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece saygısızdı, çözüm odaklı davranmadı ve konuşma sırasında sesini yükselterek bana bağırdı. Bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bahar A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Gecikti Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı konulu ve 36355085 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
