DHL Kayıp Kargo Teslim Edilmediği İçin Acil Açıklama Talebi

DHL ile yaşadığım kayıp kargo sorunumun bir an önce netleştirilmesini istiyorum. 803 037 166686 takip numaralı gönderim sistemde 30 Eylül Çarşamba günü teslim edildi olarak görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo içeriği bana hediye olarak gönderildiği için ne olduğunu ve maddi değerini de bilmiyorum, bu yüzden gönderinin akıbetini öğrenmem daha da önemli hale geliyor.

Tüm kargolarım her zaman veterinerdeki kargo dolabına teslim ediliyor ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadım. Bu gönderi için de aynı şekilde beklerken, ne dolaba bırakılmış bir paket vardı ne de bana herhangi bir bilgi verildi. DHL ile birkaç kez iletişime geçmeme rağmen somut bir gelişme olmadı, ürünü kesin teslim ettik diyemediler, sadece kurye bakacağını söyleyip geri dönüş yapmadı. Nerede kaybolduğunu, hangi noktada sorun çıktığını bile öğrenemiyorum.

WhatsApp üzerinden DHL ecommerce Türkiye ile yaptığım görüşmede 3786546 numaralı bir kayıt açıldı, fakat bu kayda rağmen hâlâ net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ne gönderinin gerçekten nereye teslim edildiğine, ne de hangi şubeden veya adresten yola çıktığına dair bana açık bir bilgi verilmedi.

DHL’den, 803 037 166686 takip numaralı kargomun gerçekten kime, nereye, hangi noktada teslim edildiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını ve bana yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. En azından kargomun nereden gönderildiğini ve tam olarak nerede kaybolduğunu öğrenmek, gerekirse zararımın da buna göre karşılanması talebindeyim.