Eurorepar Aydın Servisinde Tekrar Eden Motor Sorunları Ve Belgelerin Sağlanmaması

Ocak 2026’da aracımın 4. pistonunda basınç olmaması ve pistonun çalışmaması nedeniyle Eurorepar'ın Aydın Efeler Mekatronik isimli servisinde komple motor yaptırdım ve bu işlem için 165.000 TL ödedim. Ancak işlem sonrasında aracımda daha önce hiç olmayan yağ yakma ve yoğun duman atma sorunu başladı. Bu durumu defalarca servise bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, yalnızca daha kalın yağ kullanılması gibi geçici yöntemler denendi.

Aylar süren mağduriyetin ardından aracım Eylül 2026’da tekrar motor rektefiyeye alındı ve yaklaşık bir ay serviste kaldı. Aracı teslim aldıktan sonra bu kez motordan yüksek ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu sesle ilgili video kayıtlarım bulunmaktadır. Servis, bunun lifter sesi olduğunu ve biraz kullanınca geçeceğini söyleyerek bir hafta sonra tekrar gelmemi istedi.

Aracı teslim alırken soğutma suyu seviyesinin yetersiz olduğunu fark ettim. Motor gibi büyük bir işlem yapılmışken bu kadar basit ama kritik bir konuda dahi hata yapılması, aracın güvenli şekilde teslim edilmediği yönünde ciddi endişe yaratmıştır. Bir hafta sonra servise tekrar gittiğimde ise bu kez araçta herhangi bir ses olmadığı söylenerek sorun tamamen reddedildi ve bu süreçte sergilenen, kurumsal yaklaşımdan uzak tavırlar güvenimi iyice zedeledi.

Hem servisle hem de Eurorepar müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen somut bir çözüm ve net bir yol haritası sunulmuyor. Ayrıca son işlemle ilgili servis raporu, değiştirilen parça bilgileri ve garanti belgesi tarafıma verilmemektedir. Bu belgeleri alamamak, yaşadığım sorunlarla ilgili haklarımı takip etmemi ve süreci sağlıklı yönetmemi zorlaştırmaktadır.

İki kez motor işlemi yapılmasına rağmen sorunların devam etmesi nedeniyle aracımı daha fazla zarar görmemesi için kullanmıyorum. 165.000 TL ödeyerek yaptırdığım motor işlemine rağmen aylarca süren sorunlar yaşamam ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle her iki motor işleminin de bağımsız ve teknik olarak incelenmesini, yağ yakma, yoğun duman ve yüksek motor sesinin nedenlerinin net biçimde tespit edilmesini, ayrıntılı servis raporunun, değiştirilen parça bilgilerinin ve garanti belgesinin yazılı olarak tarafıma verilmesini, garanti kapsamındaki tüm sorunların ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve süreci şeffaf biçimde yürütecek yetkili bir muhatap atanmasını talep ediyorum. Aracımın güvenli, sorunsuz ve olması gerektiği gibi çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, ilgili tüketici mercileri ve gerekli diğer yasal yollar dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm. Amacım sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasıdır ancak hak kaybına uğramamak adına gerekli yasal girişimlerde bulunacağımı da belirtmek isterim.