to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Ergani Şubesi'nde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
MNG Kargo ile ilgili olarak Diyarbakır Ergani şubesinde yaşadığım teslimat gecikmesini ve sonrasındaki süreci paylaşmak istiyorum. 10.12.2025 Çarşamba günü saat 09.08’den beri teslimat şubem olan Ergani şubesine ulaşmış olan ZT719818 takip numaralı kargom, günlerce dağıtıma çıkarılmadı. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo bekletildi.
13.12.2025 Cumartesi günü saat 09.46’da kargom nihayet dağıtıma çıkarıldı; ancak bu kez de aynı gün içerisinde teslim edilmedi. Saat 16.30 civarında “Yoğunluktan dolayı teslim edemedik, bir sonraki iş günümüzde (15.12.2025) kargonuzu size ulaştırmak için yeniden dağıtıma çıkaracağız.” şeklinde bir mesaj aldım. Kargonun üç gün boyunca dağıtıma çıkarılmaması ve cumartesi günü de teslim edilmeyip araya resmi tatil girmesine sebep olunması nedeniyle bu gerekçenin tamamen bahane olduğunu düşünüyorum.
Kargomun en geç 15.12.2025 Pazartesi günü gün içinde mutlaka tarafıma teslim edilmesini ve özellikle Diyarbakır Ergani şubesinin bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Şubenin kargoları neden bu kadar beklettiğinin, cumartesi günü dağıtıma çıkmasına rağmen neden teslim edilmediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Duru K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Ergani Şubesi'nde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme konulu ve 34543648 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yeterli bulmadım. Pazartesi teslimat, gecikme nedeni ve özür mesajı bekliyorum. Pazartesi ulaşmazsa şikayetlerimi esirgemem
