DHL ECommerce Kargo Dağıtımında Sürekli Gecikme Ve Yoğunluk Mağdurluğu

DHL e‑Commerce ile gönderilen 366594496535 takip numaralı kargom, Cumartesi günü Ankara Kuzeyyaka şubesine gelmesine rağmen, bugün Çarşamba olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkmadı. Karacakaya Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken bir gönderi için Pazartesi çıkarılmama sebebinin yoğunluk olduğu, sadece Perşembe günü dağıtıma çıkacakları söylendi.

Şubeyle görüştüğümde yoğunluk olduğunu, kargomun Perşembe dağıtıma çıkarılacağını belirttiler. Ben özellikle kargomun çıkarılmasını istediğimde ise “Çıkarırız, tamam” diyerek geçiştirdiler; ancak öğlen olmasına rağmen hâlâ herhangi bir hareket veya teslimat yok. Haftada neredeyse bir kez dağıtıma çıkan bir kargo hizmetiyle karşı karşıya kalmak, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Ayrıca Mebuskent sitesi sakinleri olarak bu kargo firmasıyla sürekli benzer sıkıntılar yaşıyoruz. Arabayla yaklaşık 10 dakika sürecek bir mesafe için haftada sadece bir dağıtım günü belirlenmesi ve bunu şikayet için aradığımızda da laubali bir tutumla sadece “Yoğunluk var” denilerek geçiştirilmemiz kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak Karacakaya Mahallesi’ndeki adrese teslim edilmesini ve bu şubenin dağıtım organizasyonunun acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.