to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kaybolan Kargo Ve Letgo Satış Kayıt Sorunu
Letgo üzerinden bir alıcıya mekanik barometre sattım ve ürünü DHL ile gönderdim. Gönderiyi DHL’in verdiği gönderi kodu ile yolladım ancak kargo Temmuz ayında kayboldu, şu anda sistemde görünmüyor ve takip numaraları da geçersiz görünüyor. DHL’in resmi sitesine girdiğimde 356330176248 ve 21810783402 takip numaraları için “Üzgünüz, takip denemesi başarılı olamadı” hatası alıyorum.
Letgo tarafı ise böyle bir ürün satışının hiç gerçekleşmediğini, sistemlerinde bu ürüne dair bir kayıt olmadığını söylüyor. DHL tarafında da muhatap bulamıyor, kaybolan kargo için hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar. Sonuç olarak hem ürünümden oldum hem de satışımı kanıtlayamaz hale geldim.
DHL’den kaybolan gönderimle ilgili sorumluluğun alınmasını, ürün bedelimin karşılanmasını ve sürecin neden bu noktaya geldiğinin açıklanmasını; Letgo’dan ise platform üzerinden yaptığım bu satışın kaydının araştırılmasını ve gerektiğinde alıcı-satıcı bilgileri üzerinden işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kaybolan Kargo Ve Letgo Satış Kayıt Sorunu konulu ve 37180335 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
