to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp DHL Gönderisi İçin 1800 TL İadenin Acil Talebi
DHL ecommerce ile taşınan bir siparişimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Instagram üzerinden verdiğim ve bedeli 1.800 TL olan siparişim için 31.08.2026 tarihinde gönderi çıkışı yapılmış, sistemde teslim tarihi ise 01.09.2026 olarak görünüyor. Bugün 12.09.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı ve tam 12 gündür kayıp durumda.
Takip numaram 753492056601. DHL ecommerce’in sitesinde kargo hâlâ yolda görünüyor, herhangi bir teslimat ya da istisna kaydı bulunmuyor. Fakat telefonla aradığımda kargonun kaybolduğunu söylüyorlar ve iade süreci için benden dilekçe yazmamı istiyorlar. Mağdur olan taraf ben olmama rağmen, sanki kargoyu ben kaybetmişim gibi tüm süreci bana yüklemeleri hem adaletsiz hem de yıpratıcı.
Kargonun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, 1.800 TL tutarındaki bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu süreçte müşteriyi uğraştıran dilekçe vb. İşlemlerin DHL ecommerce tarafından üstlenilmesini talep ediyorum. Ayrıca ben aramadan hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve ilgisizliği de ilgili birimlerin dikkatine sunuyorum.
Sayın Mert a, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp DHL Gönderisi İçin 1800 TL İadenin Acil Talebi konulu ve 37039629 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sizlerden cevap bekliyorum
