to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kars Digor’da Adrese Teslimatı Reddetti, Şubeye Gitmem İsteniyor
DHL Kargo tarafından Amazon üzerinden sipariş verdiğim kitap gönderim için bu sabah “kargonuzu şubeden teslim alın” şeklinde SMS aldım. Kars’ın Digor ilçesinde ikamet ediyorum ve normalde haftanın iki günü ilçeye dağıtıma çıkılmasına rağmen kargomun adrese getirilemeyeceği, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Daha önce de DHL ile aynı adrese verdiğim gönderilerde, adresi teslimat noktası olarak belirtmediğim zaman yine şubeden teslim almam gerektiği söylenerek mağdur edildim. Yalnızca teslimat noktası seçtiğim gönderiler adresime ya da belirttiğim noktaya ulaşabiliyor, diğer bütün kargolar için Kars DHL şubesine gitmem isteniyor. Şu an şehir dışında olduğum için, belirtilen süre içinde şubeye gitmem ve kargoyu almam fiilen imkansız.
Kars DHL şubesinin Digor ilçesine düzenli olarak dağıtım yaptığı günlerde, benim kargolarımı da adrese teslim etmesini talep ediyorum. Mevcut gönderimin de, şehir dışında olmam nedeniyle, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Sevda B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kars Digor’da Adrese Teslimatı Reddetti, Şubeye Gitmem İsteniyor konulu ve 35558744 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL çözüm merkezinden arayan Hazal hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim
