to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargosunun Almanya’ya Geri Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik
DHL ile Almanya Eberbach’tan İstanbul Beyoğlu’na gönderilen CR912161384DE takip numaralı kargom, fatura istendiği için İstanbul’da bekletildikten sonra Almanya’ya geri iade edileceği söylendi. Almanya’dan gönderen kişi de iadesini talep etti, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve kargo Almanya’ya geri teslim edilmedi.
Defalarca DHL müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kargonun geri iade edileceği ifade edildi ancak somut bir adım atılmadı, süreç ile ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem gönderen hem alıcı olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Kargomun Almanya’ya ivedilikle geri gönderilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca yaşattığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Gül Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargosunun Almanya’ya Geri Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik konulu ve 37293614 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
