to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Çift Kargo Numarası Karışıklığı
DHL aracılığıyla sipariş ettiğim tablo bugün tarafıma teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda, gelen ürünün sipariş ettiğim ürünle uyuşmadığını gördüm. Kargo paketinin üzerinde iki adet farklı kargo numarası bulunuyor ve gönderilerin aktarma sürecinde karıştığı anlaşılıyor.
Gönderime ait kargo takip numarası 695489643889’dur. Durumu fark eder etmez DHL üzerinden talep oluşturdum ancak şu an için net bir çözüm sunulmadı. Bu karışıklık nedeniyle oluşabilecek maddi ve manevi kayıpların DHL sorumluluğunda olduğunu, yanlış gönderilen ürün yerine sipariş etmiş olduğum doğru ürünün tespit edilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu hata ile ilgili sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Nurhayat Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Ürün Teslimi Ve Çift Kargo Numarası Karışıklığı konulu ve 36495408 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hediye olarak almış olduğum ürünü kim ne şekilde telafi edecek çok merak ediyorum 1 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım şubeyi aradığımda Herhangi bir geri dönüş yok cevabı almak ne kadar doğru? Benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ivedi şekilde talep ediyorum.!
