to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargosu 4.080 TL’lik Vakko Çanta İçeren Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Bildiriyor
DHL ile Gemlik/Bursa adresime gönderilen, 618334750553 takip numaralı kargom bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun içinde 4.080 TL değerinde orijinal Vakko çanta bulunuyordu. Kurye bugün saat 17:27’de +90 (212) 919 15 00 numaralı hattan beni aradı, apartman kapısının şifresini kendisine verdim ve evde olan anneanneme teslim edebileceğini söyledim. Doğrulama kodu da alındı ancak buna rağmen kargo ne anneanneme ne de herhangi bir komşuma teslim edilmedi.
Komşularıma tek tek sordum, kimseye herhangi bir kargo bırakılmamış. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapıldığını görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Müşteri hizmetlerini aramama ve yazılı olarak ulaşmaya çalışmama rağmen mesai saati dışında olduğu için kimseye erişemedim.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, paketin eksiksiz şekilde gerçek teslim adresime ve alıcısına ulaştırılmasını ve teslim süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aleyna U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargosu 4.080 TL’lik Vakko Çanta İçeren Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Bildiriyor konulu ve 36265765 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
