to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo'nun Yanlış Kabul Edilmedi Kaydı Ve Teslimat Sorunu
Gaziantep Merkez DHL Kargo aracılığıyla gönderilen ve 146120332158 takip numaralı kargom, bugün saat 11:16 civarında dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, iş yerim 24 saat açık olmasına karşın adrese hiçbir şekilde gelinmeden sistemde “kabul edilmedi” şeklinde işlenmiş ve alıcıya bu şekilde mesaj gönderilmiştir.
Burası 24 saat faal olan bir iş yeri ve müşterime özellikle kargonun dağıtıma çıktığını bildirdim. Ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı; buna rağmen sanki adrese gelinmiş de teslim alınmamış gibi işlem yapılması hem beni hem de müşterimi zor durumda bıraktı. Üstelik Gaziantep Merkez DHL Kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara da kesinlikle cevap verilmiyor.
Şubenin bu sorumsuz davranışı ve gerçeğe aykırı “kabul edilmedi” kaydı nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem uygulanmasını ve kargomun bir an önce doğru şekilde adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gür M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo'nun Yanlış Kabul Edilmedi Kaydı Ve Teslimat Sorunu konulu ve 35452328 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
