to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Adrese Gelmemesi Ve Yanıltıcı 'Evde Yok' Girişi
DHL ile gönderilen 416856753624 takip numaralı kargom dün Gaziantep Şahinbey’deki ev adresime getirilmesi gerekirken kurye tarafından adrese hiç gelinmedi. Kurye beni telefonla arayarak bakkala çağırdı, ben de kargoyu evime getirmesini istediğimde aracın kapısının bozuk olduğunu söyledi. Buna rağmen sisteme “evde yok” bilgisi girilmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak kargo yine getirilmedi. Kargonun şu saatten sonra teslim edilmesi benim için çok önemli değil, fakat kurye adrese gelmeden alıcıyı bakkala çağırmasının ve sonrasında da “evde yok” girişi yapmasının kabul edilebilir bir davranış olmadığını düşünüyorum.
Ev adresime teslim talep etmeme rağmen yaşanan bu durum nedeniyle ilgili kurye hakkında resmi kayıt açılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu personel davranışının değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Ebrar M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Adrese Gelmemesi Ve Yanıltıcı 'Evde Yok' Girişi konulu ve 35186502 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kimse aramadı hala
DHL ecommerce Türkiye ekibine, yaşadığım teslimat sorununun hızlı çözümü için teşekkür ederim. Benzer durumların tekrar yaşanmaması dileğiyle.
