to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Teslimat Aramasına Cevap Verilmemesi Ve Kargonun Şubeye Geri Dönmesi
DHL Kargo’nun Giresun Görele şubesi üzerinden Tirebolu ilçesine teslim edilecek 688209739601 takip numaralı gönderimle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 16:12’de teslimat için arandım, o anda telefona cevap veremedim. Aynı mesajda, 15 dakika içinde arayabileceğim bir numara da paylaşılmıştı. Ben yaklaşık 7 dakika içinde geri dönüş yaptım ancak kimse telefona cevap vermedi.
15. Dakikanın sonunda Görele şubesini aradığımda kargonun şubeye geri götürüldüğünü ve artık dağıtımda olmadığını, başka bir teslimat gününde de Tirebolu’ya teslim edilemeyeceğini söylediler. İlçeden Görele’ye bu kadar kısa sürede geri dönmüş olmaları zaman olarak imkansızken, buna rağmen teslimatı tekrar denemeyeceklerini belirtmeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kargomun Tirebolu’daki adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Teslimat Aramasına Cevap Verilmemesi Ve Kargonun Şubeye Geri Dönmesi konulu ve 36782284 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
