to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
DHL ecommerce (eski MNG) ile gönderilen, 480623054113 takip numaralı kargom Konya/Karatay’daki plazamıza adeta fırlatılıp bırakılmış. Plazada görevli yok, güvenlik yok, beni arayan soran kimse olmamış. Kapının hemen yanında posta kutum var, en azından kata çıkıp haber verilse ya da bir telefon edilse ortağıma aldırabilirdim.
Ben siparişim ne oldu diye merak edip sistemden bakmasam, kargomun zemin katta alakasız bir yerde öylece bırakıldığından haberim bile olmayacaktı. Teslim tarihi 22.07.2026 görünmesine rağmen, ben kargoyu 31.07.2026 tarihinde tesadüfen buldum. Üzerinde “Dikkat! Kırılacak eşya” ibaresi olmasına rağmen bu kadar dikkatsiz ve sorumsuz bir şekilde bırakılması kabul edilebilir değil. Kargonun içinde her şey olabilirdi, Allah’tan çalınmamış ama bu tamamen şansa bırakılmış.
Müşteri hizmetleri kapalı olduğu için kimseye derdimi anlatamadım. Bu bölgeden sorumlu personelin beni aramasını, bu dikkatsiz teslimat hakkında açıklama yapılmasını ve gerekli uyarıların veya işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorumsuzluğun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Beyza Nur U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 36679689 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
