to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslim Edildi Bilgisi Olmasına Rağmen Kargo Hâlâ Transfer Aşamasında
DHL ile gelecek olan 477778576095 numaralı kargom için 16.02.2026 tarihinde sistemde teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen, bugün 25.02.2026 olmasına karşın kargom tarafıma ulaşmamıştır. Kargo takip ekranında ise 17.02.2026 tarihinden bu yana sürekli “transfer aşamasında” ibaresi yer almakta ve herhangi bir hareket görünmemektedir.
Kargomun Samandıra şubesinden teslim edilmesi gerekirken, bu şubeden hâlâ çıkış yapılmadığı bilgisi iletilmiştir. DHL’i telefon ile toplam 3 kez aramama rağmen, tarafıma yalnızca barkodla ilgili belirsiz ve yetersiz açıklamalar yapılarak somut hiçbir aksiyon alınmamıştır. Şube bazında da kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilememektedir.
Ben DHL’den öncelikle kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Şayet kargom kaybolduysa, uğradığım maddi ve manevi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını bekliyorum. Süreçle ilgili tüm ekran görüntüleri ve belgeleri saklıyor olup, gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Gokhan C., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslim Edildi Bilgisi Olmasına Rağmen Kargo Hâlâ Transfer Aşamasında konulu ve 35284615 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürünün fotoğrafını istediler sanırım poşetleri açacaklar ya da bulamayacaklar hadi hayırlısı.
Ürün sanırım kayıp oldu resim istendi benden onun için yükleme yapıyorum ne kargoymuş be.
Hala bir gelişme yok ve kargom araştırılıyor şaka gibi.
Bugün müşteri temsilcisi olarak firmadan Ahmet bey aradı kargom ile ilgili kendileri çok yardımcı oldu ve kargomun bana ulaşması için gayret ve çabası için teşekkür ederim kendisine ve konunun kargo firması ile ilgili olmadığı tamamen kargomu kargoya veren firma ile ilgili olduğunu aktardı ve bu süreçte beni ve kargo şirketini mağdur etmiş bulunmakta olduğu için onunla ayrı bir şikayet oluşturacağımız zaten teşekkürler ahmet Tekrardan
Teşekkürler Ahmet bu sürecin takipçisi olduğun için ve sorunun ana kaynağını öğrenip bana bildirdiğin için tekrar teşekkürler.
