to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde DHL ile gönderilen 745415952497 numaralı kargom için tarafıma SMS ile dağıtıma çıkarıldığı bilgisi iletildi. Ancak 2-3 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu süreçte kimse tarafından aranmadım. Sonrasında DHL tarafından arandığımda, adresimde bulunmadığım gerekçesiyle kargonun şubeye geri gönderildiği söylendi. Ardından ise kargomun iade edilmek üzere yola çıktığına dair mesaj aldım.
Bu gelişmeler üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin (
. Adresine ) dağıtım alanı dışında olduğu ve bu nedenle teslimat yapılamayacağı belirtildi. Ancak bu bilgi bana gönderi başında verilmediği gibi, kargom da onayım alınmadan iade edildi. Ayrıca, süreç boyunca yanlış bilgilendirme yapıldı ve teslimat yükümlülüğü yerine getirilmedi. Kargo karşıdan ödemeliydi ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde DHL Kargo ile tarafıma gönderilen 636389256232 numaralı kargom için öğlene doğru "dağıtıma çıktı" mesajı aldım. O gün işim olmasına rağmen evden ayrılmadım ve akşam saat 17:00 civarında çağrı merkezini aradım. Kargomun gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak, mesai biti...
26 Ağustos Salı günü bana ulaşması gereken 988420826824 numaralı DHL kargom, Altınova Mahallesi 136009. Sokak No: 23 adresine teslim edilmediği halde iade oluşturulmuş. Kargo teslim edilmediği gibi, SMS üzerinden yalnızca yoğunluk nedeniyle ilk iş günü teslim edileceği bildirildi. Bunun üzerine 26 A...
20 Temmuz 2025 cumartesi günü DHL üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo, dağıtıma çıkarılmaksızın ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, 22 Temmuz 2025 salı günü yani yalnızca 2 iş günü sonra iade sürecine alınmıştır. Kargo teslimatıyla ilgili yasal ve hizmet standartlarına göre, a...
19.09.2025'de kargoya verilen 436691800428 takip numaralı gönderim, uzun süre boyunca “dağıtımda” olarak gözüktü ve tarafıma teslim edilmedi. Defalarca beklememe rağmen kargom gelmediği için Sümer şubesine gidip kendim almak zorunda kaldım. Şubede kargomun arka tarafta kaldığı ve dağıtıma çıkmadığı...
Yorumlar