Yanlış Karttan Çekim Yapıldı, 573 TL İade Edilmedi

24 Mayıs akşam saat 23.00 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, seçmediğim kartımdan çekim yapıldı, bunun üzerine diğer kartımdan da tekrar çekim gerçekleştirildi. Ürün teslimatında gecikme yaşandığı için siparişi iptal edip iade talebinde bulundum fakat 573 TL tutarındaki bu ücret için herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Yaşadığım bu sorundan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden dekontu mail olarak göndermemi istediler. Talep edilen dekontu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem seçmediğim karttan çekim yapılması hem de iade talebime rağmen ücretin tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İsmim Büşra Y**. 573 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tamamen iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.