to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Açılmış Ve Hasarlı Geldi, Ürün Orijinalliği Şüpheli
DHL Kargo aracılığıyla sipariş verdiğim ayakkabı kargom bugün Lüleburgaz adresime teslim edildi. Ancak kargo elime ulaştığında hem dıştaki karton koli hem de içindeki ayakkabı kutusu yırtılmış, açılmış ve parçalanmış durumdaydı. Kutunun bu şekilde hasarlı olması, paketin yolda açılmış olma ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Sipariş verdiğim firma güvenilir bir firma olmasına rağmen, paket bu halde geldiği için şu anda ürünün orijinalliğinden de şüphe duyuyorum. Bu durum üzerine DHL müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve geri dönüş yapılmasını talep ettiğimi belirttim.
DHL’den, kargomun bu şekilde parçalanmış ve açılmış olarak teslim edilmesinin sebebini net ve açıklayıcı bir şekilde öğrenmek, ayrıca bu süreç nedeniyle şüpheye düştüğüm ayakkabının orijinalliği konusunda tarafıma güvence verilmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesini ve gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Açılmış Ve Hasarlı Geldi, Ürün Orijinalliği Şüpheli konulu ve 36338898 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
