to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom 9 Mart'tan Teslim Edilmedi, İletişim Yok
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İçerisinde ayakkabı kutusu olan kargom 9 Mart’tan bu yana teslim edilmedi ve hâlâ DHL Tuna şubesinde bekliyor. Sistemden ya da şubeden “teslimata çıkardık, size ulaşamadık” şeklinde bir bilgi veriliyor ancak ne bir SMS, ne arandığıma dair bir not, ne de herhangi başka bir bilgilendirme aldım.
Bir kuryenin aradığını iddia etmesi benim için yeterli değil, çünkü telefon şarjı bitebilir, hat çekmeyebilir; bu gibi durumlar her zaman yaşanabiliyor. Arama yapıldıysa bile tek sefer aranmak yeterli bir çaba değil. 9 Mart’tan bu yana sadece bir kez arandığım söyleniyor, başka hiçbir deneme yapılmamış. Bir haftadır bu nedenle mağdurum ve arandığıma dair somut bir kanıt görmek istiyorum.
Kargonun 10 veya 11 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak halen şubede bekletiliyor. DHL gibi kurumsal bir firmadan çok daha özenli bir iletişim ve teslimat süreci beklerdim. Kargomun bugün içinde adresime yeniden teslimata çıkarılmasını ve arandığıma dair kayıtların tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Suat Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom 9 Mart'tan Teslim Edilmedi, İletişim Yok konulu ve 35491346 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisinin olayı takip etmesi sonucu sorunum çözüme kavuşmuştur
