to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom 50 Km Uzakta Alınmak Zorunda Bırakıldı, Personel Tavırları Saygısız
17 Haziran tarihinde DHL Kargo ile tarafıma gönderilen bir kargo için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gönderim Ardahan merkeze yönlendirilmiş, ancak ben Ardahan Göle’de ikamet ediyorum. Buna rağmen kargoyu 50 km öteden, Ardahan merkezden almam gerektiği söylendi.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak amacıyla DHL Ardahan şubesini aradığımda telefondaki hanım son derece laubali bir tavırla konuştu, “Nereye şikayet ederseniz edin” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu hem saygısızca hem de müşteriyle iletişime tamamen aykırı bir davranıştır. Ayrıca DHL müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım.
Ben kargomu 50 km uzaktaki Ardahan merkezden almak zorunda kalmak istemiyorum. Gönderimin en azından Göle’ye kadar getirilmesini ve özellikle Ardahan şubesindeki personelin iletişim üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Bekir Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom 50 Km Uzakta Alınmak Zorunda Bırakıldı, Personel Tavırları Saygısız konulu ve 36279855 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba, ben yıllardır gölede ikamet etmekteyim, çeşitli kargo firmalarında gölede şubesi yok ama onlar haftanın belli bir gunungöleye bırakıyor sizin şubeniz bana 50 km uzakta olan şubeye gelip almamı istedi göleye herhangi bir teslimat yapılmayacağını söyledi ve Ardahan şubesindeki hanımefendi oldukça saygısız bir şekilde telefonu yüzüne kapattı ben bir kargo için 50 km gidiş 50 km dönüş araçla yapmak zorunda mıyım lütfen şikayetimi çözün eğer çözüm sonuca ulaşmazsa gerekli sosyal medya platformlarında DHL kargo şirketiyle yaşadığım sorunu anlatacağım, iyi günler
Teşekkürler Ahmet bey çok ilgiliydi
