to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Ardahan Şubesinde Anlaşmalı Gönderim Reddi Ve Kaba Davranış
Bugün Ardahan Merkez DHL Kargo şubesinde, faturalı bir dedektörü tamir için servise göndermek istedim. Ürün Amasya merkeze, anlaşmalı olduğumuz firmaya gidecekti. Firma ile de önceden görüştüm ve kargo konusunda anlaşmaları olduğunu özellikle teyit etmeme rağmen, şubedeki görevli personel gönderimi hiçbir şekilde kabul etmedi.
Görevliye durumu ve firmanın anlaşmalı olduğunu söylememe rağmen sadece “yasak” diyerek gerekçe açıklamadan işlemi reddetti ve sonrasında da son derece saygısız bir tavırla yüzüme kapattı. Ne hangi yönetmeliğe göre yasak olduğu söylendi ne de yardımcı olacak alternatif bir çözüm sunuldu.
Ben, Ardahan Merkez DHL Kargo şubesinde bu şekilde saygısız bir muamele görmüş olmaktan dolayı son derece rahatsızım. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu olayla ilgili olarak tarafıma ulaşılıp hem açıklama yapılmasını hem de telefonla bizzat özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Can G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ardahan DHL Şubesinde Anlaşmalı Gönderim Reddi Ve Kaba Davranış konulu ve 36272488 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
