to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom 20 Gün Yolda Kalıyor, Bozulabilir Meyvelerim Bozuldu Ve Bilgi Alamıyorum
DHL Kargo ile Antalya’dan Balıkesir’e gönderilen ve içinde yaklaşık 1000 TL değerinde meyve bulunan kargom 16.03 tarihinden beri sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor ve 20 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Gönderinin akıbetiyle ilgili ne SMS, ne telefon, ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo şirketime ve müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, ısrarla göndericinin iletişime geçmesi gerektiğini söylüyorlar. Gönderici ise kargoyu teslim ettiğini, bundan sonrası ile ilgilenmeyeceğini belirtiyor. Bu şekilde arada kalmış durumdayım ve ne gönderiye ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum. İçinde bozulabilir ürün bulunduğu için yaşadığım mağduriyet daha da büyümüş durumda.
Kargomun şu an nerede olduğunun net şekilde bildirilmesini, ürün bozulduysa zararımın karşılanmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom 20 Gün Yolda Kalıyor, Bozulabilir Meyvelerim Bozuldu Ve Bilgi Alamıyorum konulu ve 35695838 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürün ve gönderim belgeleri
