DHL Kargolarımda Yanlış Adreste Bulunamadı Notu Nedeniyle Teslimat İptali

Gülcan

DHL eCommerce Türkiye

13 Mayıs 10:36

132

DHL Kargo Karabük Kartaltepe şubesine bağlı olarak yaptığım gönderilerde, evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” notu düşülerek teslimatın iptal edilmesi sorununu sürekli yaşamaktayım. En son 11.05.2026 tarihinde saat 12.11 civarında, 140587693590 takip numaralı kargom için kurye aramasını o an cevaplayamadığım gerekçesiyle yine adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış ve kargom teslim edilmemiştir.

Aynı adrese gelen DHL kargolarımda bu durumun tekrar etmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde bulunmama rağmen sistemde adreste bulunamadı şeklinde kayıt açılması hem zaman kaybına hem de gereksiz uğraşa neden olmaktadır.

Kargomun bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu şekilde teslimat yapılmadan “adreste yok” kaydı açan ilgili kuryenin uyarılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin bundan sonra bu şekilde sorun yaşanmadan, gerçekten adrese gelinerek gerçekleştirilmesini rica ederim.

DHL eCommerce Türkiye

13 Mayıs 10:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Gülcan Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargolarımda Yanlış Adreste Bulunamadı Notu Nedeniyle Teslimat İptali konulu ve 35976940 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Gülcan

16 Mayıs 02:36

Tekrar dağıtıma çıkartıldı.