DHL Kargodaki Kayıp Iade, 562 TL Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım, toplam 562 TL tutarındaki ürünü yanlış geldiği için 10 Haziran tarihinde DHL Kargo ile iade ettim. Kargoda görevli çalışan, iade numarasını kargo üzerine yazmamı, ayrıca WhatsApp üzerinden bana bir numara vererek bilgileri oraya iletmemi istedi ve iademi kendisinin oluşturacağını söyledi. Bu kişi, WhatsApp üzerinden gönderdiğim bilgi ve fotoğraflar için de 24 saat sonra kaybolma özelliğini aktif ettiği için, 24 saat sonrasında tüm yazışmalar ve görseller kayboldu ve kendisine bir daha ulaşamadım. Ancak ürünü aldığım uygulamada iade ile ilgili hiçbir işlem başlatılmadı.

Durumu sorduğumda aynı çalışan kargonun iade edildiğini, kendilerinden çıktığını söyleyerek gerçeğe aykırı beyanlarda bulundu. Daha sonra uygulama üzerinden iade süresi geçtiği için iadem sistemde iptal oldu. Şubeye tekrar ulaştığımda, DHL Kargo yetkilileri kendilerine böyle bir iadenin hiç ulaşmadığını belirtti. İademi teslim alan çalışan ise bu kez kargoyu kaybettiğini ve para iademin yapılacağını söyledi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 562 TL’lik tutar kredi kartıma iade edilmedi ve mağdur edildim. Kaybolan iade kargomla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak sorumluların tespit edilmesini, iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.