DHL Kargoda Tekrarlanan Kurye Davranışı Ve KVKK İhlali

DHL Kargo ile yaşadığım KVKK ve konut dokunulmazlığı ihlali nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, geçen yıl da sorun yaşadığım aynı kurye, apartmanımızın şifreli dış kapısını açık bulduğunu söyleyerek daireme z***** y***** isimli, benim hiç tanımadığım bir kişi adına şüpheli bir paket bırakmaya çalıştı. Sadece bir kez gönderi yaptığım firmada başka teslimatlardan şüpheleniyorum.

Geçen yıl yine aynı kurye ile ücretsiz kapıdan teslim alınması gereken kargomda sorun yaşamış, çeşitli bahanelerle teslimatı geciktirmesi üzerine çağrı merkezine şikayette bulunmuştum. O dönem sorumlu müdürün devreye girmesiyle işlem ancak tamamlanabilmiş, süreçte kurye paketi arabanın arkasına fırlatır gibi davranması nedeniyle olası zarar riski yüzünden yine rahatsızlığımı belirtmiştim.

Bugünkü olaydan sonra, daha önce müşteri temsilcisi yerine doğrudan kendisiyle görüşebileceğimi söyleyen sorumlu müdür m**** Hanım’ı aradım. Ancak kendisi çalışanını ve kendisini savunan, durumu hafife alan bir tavır sergiledi. Yaşananların tesadüf değil, planlı bir hareket olabileceğini düşündüğüm için kendisine olan güvenimi tamamen kaybettim ve iletişimini sildim.

DHL’den, ilgili kurye ve sorumlu müdür m**** Hanım hakkında disiplin ve güvenlik açısından titiz bir inceleme yapılmasını, konut dokunulmazlığı ve kişisel verilerimin korunması kapsamında olayın resmi olarak araştırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tanımadığım bir kişi adına düzenlenen bir gönderi üzerinden evime ve kişisel güvenliğime yönelik böyle bir risk oluşturulmasını ve hiç teslim edilmeyen bir gönderi için “teslim aldı” kaydı girilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.